Termeni și condiții generale de utilizare a paginii web

În vigoare din 30 martie 2026

Prezentul document stabilește regulile pe care orice vizitator (în continuare „utilizator”), trebuie să le respecte atunci când accesează și utilizează pagina web (în continuare ”site”) administrată de OCN ”Prime Capital” SRL („Companie”). Utilizarea site-lui www.primecapital.md presupune acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor expuse mai jos. În momentul în care accesează sau utilizează acest site, utilizatorii sunt obligați să accepte necondiționat termenii și condițiile de utilizare. Neacceptarea acestor termeni și condiții atrage obligația utilizatorului de a înceta accesarea site-ului.

1. Date de identificare
Site-ul este operat de OCN „Prime Capital” SRL, numărul de identificare de stat (IDNO) 1005600041908, sediul și adresa de înregistrare: mun. Chișinău, or. Chișinău, str. Vasile Alecsandri nr.63/1, e-mail: office@primecapital.md, tel. 022-871-111.

2. Scopul site-ului
Site-ul www.primecapital.md este creat în scop informativ și comercial, oferind detalii despre produsele și serviciile Companiei, precum și posibilitatea efectuării unor simulări de graficie ale rambursării creditului și transmiterea unor solicitări de credit online.
Informațiile publicate nu constituie o ofertă contractuală fermă și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

3. Utilizarea site-ului și obligațiile utilizatorului
Oricine accesează site-ul pentru a se informa este considerat utilizator, indiferent dacă este eligibil pentru a beneficia de serviciile și produsele oferite de Companie. Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorul acceptă să respecte următoarele standarde de conduită:

3.1. Utilizarea legală și responsabilă
Utilizatorul se obligă să utilizeze serviciile site-ului (inclusiv simulatoarele de credit și formularele de contact) strict în scopuri personale sau profesionale legitime, respectând legislația în vigoare și bunele moravuri. Este interzisă copierea, modificarea sau distribuirea conținutului site-ului (texte, grafice, algoritmi de calcul) fără acordul scris al Companiei.
Utilizatorul nu va folosi formularele de comunicare pentru a transmite mesaje injurioase, defăimătoare sau care instigă la ură.

3.2. Acuratețea informațiilor transmise în cazul depunerii unei solicitări de credit online
Utilizatorul se obligă să furnizeze date de identificare corecte și complete (nume, prenume, IDNP, număr de telefon). Furnizarea de date false în scopul obținerii unui credit constituie tentativă de fraudă și se pedepsește în modul prevăzut de legislația în vigoare a Republicii Moldova. În cazul proceselor de aplicare online, utilizatorul este responsabil de veridicitatea și actualitatea informațiilor furnizate până la finalizarea analizei dosarului.
Compania nu poartă răspundere pentru eventuale decizii de creditare eronate bazate pe informațiile false sau incomplete introduse de utilizator.

3.3. Securitatea sistemelor și accesul neautorizat
Sunt strict interzise orice tentative de a testa vulnerabilitatea sistemului, de a scana porturile sau de a încerca spargerea barierelor de securitate (firewalls). Utilizatorul nu va introduce cu bună știință viruși, cai troieni, viermi informatici sau orice alte materiale care sunt dăunătoare din punct de vedere tehnologic. Este interzisă încercarea de a accesa datele altor utilizatori sau conturile de administrare ale site-ului.

3.4. Interzicerea utilizării frauduloase
Este interzisă utilizarea oricăror sisteme automate (roboți, spideri, scriere de cod/scripting) pentru a extrage date de pe site în scopul re-publicării sau al analizei comerciale fără permisiune. Orice încălcare a acestor prevederi va duce la suspendarea imediată a accesului utilizatorului și, după
caz, la raportarea incidentului către autoritățile competente.

4. Proprietatea intelectuală
Întregul conținut al site-ului, incluzând, dar fără a se limita la: logo-uri, mărci comerciale, texte, elemente grafice, designul paginilor, imagini, clipuri audio/video, precum și structura de navigare și codul sursă (software-ul), sunt proprietatea exclusivă a OCN Prime Capital SRL sau a partenerilor săi licențiați. Acestea sunt protejate de legislația în vigoare în domeniu.
Toate simulatoarele de credit, calculatoarele de rate, instrumentele de analiză financiară și alte scripturi interactive prezente pe site reprezintă proprietatea intelectuală a OCN Prime Capital SRL. Utilizarea acestora este permisă exclusiv în scop informativ și personal de către utilizator, fiind interzisă extragerea, copierea sau replicarea algoritmilor de calcul în scopuri comerciale sau pentru dezvoltarea unor produse software similare.
Copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil al Companiei este interzisă. Denumirea „Prime Capital”, logo-ul aferent și sloganurile utilizate sunt mărci înregistrate. Utilizarea acestora în orice mod care ar putea crea confuzie în rândul publicului sau care ar putea denigra imaginea Companiei este strict interzisă, iar acțiunea prejudiciabilă este pasibilă de sancționare conform legislației în
vigoare a Republicii Moldova. În cazul în care considerați că un conținut prezent pe site-ul nostru încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unor terțe persoane, vă rugăm să ne notificați imediat la adresa de e-mail office@primecapital.md, pentru a investiga și a lua măsurile necesare. 

5. Exonerarea și limitarea răspunderii
Utilizarea acestui site se face „ca atare” și „în limita disponibilității”. Depunem toate eforturile rezonabile
pentru a asigura funcționarea optimă a site-ului.

5.1. Acuratețea și actualizarea informațiilor
Toate calculele efectuate prin intermediul simulatoarelor de credit (rate lunare, DAE, cost total) au caracter pur orientativ. Acestea nu reprezintă o ofertă fermă și nu creează obligații contractuale. Datele finale, costurile exacte și condițiile de creditare vor fi cele prevăzute exclusiv în contractul de credit semnat fizic sau
electronic. Compania nu garantează că informațiile, textele sau tarifele publicate pe site sunt lipsite de erori de dactilografiere sau tehnice, deși depunem eforturi pentru corectarea lor imediată.

5.2. Disponibilitatea serviciului și întreruperi tehnice
Nu garantăm că accesul la site va fi neîntrerupt, la timp, sigur sau lipsit de erori. Putem suspenda accesul pentru mentenanță, actualizări sau din cauze independente de controlul nostru (căderi de servere, probleme de rețea la furnizorii de internet). Compania nu este responsabilă pentru pierderea oricăror informații trimise prin intermediul site-ului în cazul în care aceasta survine din cauza unor defecțiuni tehnice ale rețelelor de comunicații sau ale
echipamentelor utilizatorului.

5.3. Securitate și vulnerabilități
Ne străduim să implementăm standarde înalte de securitate, dar nu putem garanta că site-ul sau serverele care îl găzduiesc sunt complet imune la atacuri cibernetice, viruși sau alte componente software dăunătoare introduse de terți. Este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului să utilizeze programe antivirus actualizate și să își securizeze propriul dispozitiv de pe care accesează pagina noastră.

5.4. Răspunderea pentru daune
În limitele permise de legislația în vigoare, Compania nu va fi considerată responsabilă pentru nicio daună directă, indirectă, incidentală sau specială rezultată din: utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza site-ul, sau accesul neautorizat la transmisiunile sau datele utilizatorului, sau declarațiile sau conduita oricărei terțe părți pe site.Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere.

6. Linkuri către paginile web și servicii ale terților
Pentru a oferi o experiență de utilizare completă și acces la informații suplimentare (ex: cursuri valutare, legislație, platforme de plăți), site-ul poate conține legături (link-uri) către pagini web administrate de terțe părți. Legăturile către alte website-uri sunt furnizate exclusiv pentru confortul utilizatorului. Compania nu controlează și nu este responsabilă pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau securitatea acestor site-uri externe. Deși monitorizăm periodic site-ul nostru, nu garantăm că link-urile către terți vor funcționa permanent sau că destinația acestora nu s-a modificat între timp. În cazul în care site-ul nostru vă direcționează către platforme externe pentru efectuarea unor plăți (ex: terminale de plată, internet banking), tranzacția se va supune termenilor și condițiilor acelei platforme financiare. Orice eroare de procesare a plății pe site-ul terțului nu cade în responsabilitatea Companiei. Vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și politicile fiecărui site pe care îl vizitați. Compania nu este responsabilă pentru modul în care terții colectează, stochează sau utilizează datele dumneavoastră personale sau pentru eventualele daune cauzate la accesarea site-urilor respective. Odată ce ați părăsit site-ul nostru prin accesarea unui link extern, prezentele „Termeni și condiții” și „Politica de confidențialitate” încetează să mai fie aplicabile.

7. Servicii, solicitări și procesul de creditare
Acest capitol conține reglementări generale a interacțiunii dintre utilizator și Companie în etapa precontractuală desfășurată online.

7.1. Natura cererii de credit online
Transmiterea unei cereri de credit prin intermediul formularelor de pe site constituie o „invitație la ofertă” sau o etapă preliminară de colectare a datelor și nu reprezintă încheierea automată a unui contract de credit. Compania nu are obligația legală de a aproba orice solicitare primită prin site. Simpla trimitere a datelor nu obligă Compania să furnizeze serviciul financiar solicitat.

7.2. Procesul de evaluare și analiză
Decizia de aprobare a creditului este luată exclusiv în baza politicilor interne ale Companiei. Aceasta implică analiza bonității, a capacității de plată și a istoricului de creditare al solicitantului. Prin transmiterea cererii, utilizatorul ia cunoștință cu faptul că Compania va efectua verificări în bazele de date ale birourilor istoriilor de credit și ale altor autorități publice relevante, conform consimțământului exprimat separat în secțiunea de confidențialitate.
Compania își rezervă dreptul de a solicita documente sau informații adiționale față de cele introduse pe site pentru a finaliza procesul de analiză.

7.3. Independența deciziei
Compania își rezervă dreptul de a refuza o solicitare de creditare fără a fi obligată să justifice decizia, cu excepția cazurilor prevăzute expres de legislația în vigoare (ex: informarea consumatorului despre rezultatul consultării unei baze de date).Contractul de credit se consideră încheiat doar în momentul semnării documentației finale (pe suport de hârtie sau prin semnătură electronică calificată) și după îndeplinirea tuturor condițiilor de acordare.

7.4. Validitatea informațiilor transmise
Utilizatorul este singurul responsabil pentru veridicitatea datelor introduse în formularele de solicitare. Descoperirea unor informații false sau contradictorii în timpul analizei va duce la respingerea automată a cererii și poate atrage după sine restricționarea accesului viitor la serviciile Companiei.

7.5. Comunicarea deciziei
Rezultatul analizei cererii va fi comunicat utilizatorului prin canalele alese de Companie (e-mail, SMS, apel telefonic sau notificare în contul de client), într-un termen rezonabil, conform standardelor de operare interne.

8. Protecția datelor cu caracter personal
Protejarea confidențialității datelor dumneavoastră este o prioritate pentru OCN ”Prime Capital” SRL. Prelucrarea oricăror informații furnizate prin intermediul acestui site se realizează în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal.

8.1. Cadrul legal și Politica de confidențialitate
Informațiile privind protecția datelor cu caracter personal se regăsesc în ”Politica de confidențialitate”. Acesta este un document de sine stătător și distinct de „Termenii și condițiile” de utilizare a site-ului.
Utilizatorul este încurajat să consulte Politica de confidențialitate în mod periodic pentru a fi informat cu privire la modul în care datele sale sunt protejate.

8.2. Scopul colectării datelor prin site
Prin utilizarea formularelor de pe site, utilizatorul ia cunoștință că datele sale vor fi prelucrate pentru:
•evaluarea bonității: analiza cererii de credit și verificarea eligibilității financiare;
•comunicare: transmiterea de notificări privind stadiul solicitării, confirmări de înregistrare sau răspunsuri la solicitările de asistență;
•obligații legale: prevenirea și combaterea spălării banilor și finanțării terorismului;
•marketing (opțional): trimiterea de oferte personalizate, doar în cazul în care utilizatorul și-a dat acordul explicit (opt-in).

8.3. Drepturile utilizatorului
Accesând site-ul, în conformitate cu reglementările în vigoare și Politica de confidențialitate, utilizatorul beneficiză de următoarele drepturi asupra datelor sale:
•dreptul de acces: utilizatorul poate solicita confirmarea dacă datele sale sunt prelucrate și să obțină o copie a acestora;
•dreptul la rectificare: utilizatorul poate solicita corectarea oricăror informații inexacte sau incomplete;
•dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): utilizatorul poate solicita ștergerea datelor în condițiile în care acestea nu mai sunt necesare pentru scopul inițial sau dacă există o obligație legală contrară;
•dreptul de opoziție: utilizatorul este în drept să se opună prelucrării datelor în scopuri de marketing direct în orice moment.

8.4. Securitatea datelor transmise
Toate datele introduse în formularele de aplicare sunt transmise printr-o conexiune securizată de tip HTTPS, utilizând certificate de criptare de înaltă performanță (SSL/TLS).
Accesul la datele dumneavoastră este permis doar angajaților autorizați și partenerilor contractuali (ex: furnizori de servicii TI) care au semnat acorduri stricte de confidențialitate.

8.5. Consimțământul pentru interogarea bazelor de date externe
Prin trimiterea cererii de credit, utilizatorul înțelege că OCN ”Prime Capital” SRL va procesa datele personale în scopul consultării informațiilor disponibile pe numele său în bazele de date ale birourilor istoriilor de credit, conform consimțământului de prelucrare oferit în momentul aplicării.

9. Modificarea termenilor și condițiilor
Compania își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau înlocui orice parte a acestor termeni și condiții ori de căte ori va fi nevoie fără o notificare individuală prealabilă către fiecare utilizator în parte. Orice modificare intră în vigoare imediat ce este publicată pe site, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Modificările pot viza aspecte precum: noi funcționalități ale site-ului, ajustări ale procesului de aplicare online, cerințe suplimentare de securitate sau conformarea cu noile reglementări ale organelor abilitate de supraveghere. Este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului să verifice periodic această pagină pentru a lua cunoștință de orice schimbare. Data ultimei actualizări fiind menționată vizibil la începutul documentului. Continuarea utilizării site-ului după publicarea oricăror modificări constituie acceptarea deplină și necondiționată de către utilizator a documentului actualizat. Dacă utilizatorul nu este de acord cu versiunea actualizată, acesta urmează să înceteze imediat utilizarea site-ului.

 

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul document stabilește cadrul legal de interacțiune digitală dintre OCN ”Prime Capital” SRL și utilizatorii săi. Acești termeni și condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova. În mod special, se aplică prevederile Codului Civil al Republicii Moldova, ale legii privind organizațiile de creditare nebancară, ale legii privind protecția datelor cu caracter personal și ale legii privind contractele de credit pentru consumatori.
În cazul apariției oricărei neînțelegeri sau dispute rezultate din utilizarea site-ului sau interpretarea acestor termeni și condiții, părțile se obligă să depună toate eforturile pentru soluționarea conflictului pe cale amiabilă prin negocieri directe sau mediere. În situația în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, orice dispută va fi deferită spre soluționare instanțelor de judecată competente din Republica Moldova.

 

11. Informații de contact și reclamații
Utilizatorii pot contacta OCN ”Prime Capital” SRL pentru orice clarificare privind acești termeni și condiții pentru asistență tehnică sau pentru depunerea unei sesizări oficiale.
11.1. Canale de comunicare:
•e-mail: office@primecapital.md (recomandat pentru solicitări de informații generale și întrebări privind site-ul).
•adresă poștală/sediu: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri nr. 63/1 (pentru corespondență oficială sau petiții).
•telefon: 022-871-111, disponibil în intervalul orelor de program: 09:00 - 18:00 în zilele lucrătoare.

11.2. Procedura de reclamații
Orice utilizator care consideră că drepturile sale au fost încălcate prin utilizarea acestui site poate trimite o reclamație scrisă la adresele menționate mai sus. Compania se obligă să analizeze sesizarea și să transmită un răspuns oficial în termenul legal conform procedurii interne de soluționare a reclamațiilor. Pentru aspecte ce țin de protecția consumatorului în domeniul serviciilor financiare nebancare utilizatorii se pot adresa Comisiei Naționale a Pieței Financiare (CNPF), dacă va considera că răspunsul oferit de Companie nu conține explicații suficiente sau nu soluționează reclamația în mod corespunzător. În privința altor aspecte, Banca Națională a Moldovei (BNM) este autoritatea competentă de reglementare și supraveghere a activității prestatorilor de servicii financiare nebancare, în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova.